Kundeservice
Levering
Vi leverer til hele Danmark, dog KUN til brofaste adresser i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland). Levering sker på det tidspunkt som er aftalt mellem dig og Ribershop.dk. Såfremt der ikke er fastsat et leveringstidspunkt, forbeholder vi os retten til at fastsætte dette. Når din indbetaling er registreret, vil købsordren hurtigst muligt blive ekspederet. Leveringstiden er normalvis indenfor 1-7 arbejdsdage, men vær dog opmærksom på at den anførte leveringstid er vejledende, da der kan opstå situationer som er ude af vores hænder som fx ved produktknaphed, mangelfuld levering fra tredjemand samt udsolgte eller udgåede varer. I disse tilfælde vil du blive kontaktet og informeret.
Pallelevering (kr. 239) leveres til kantsten på fast underlag
Hvis pallen ønskes placeret et sted, hvor der kan forekomme trykskader på fliser eller underlag, kan hverken Ribershop.dk eller vognmanden gøres erstatningspligtige for eventuelle skader.
Pakkeforsendelse (kr. 49) leveres i henhold til den leveringsmetide du har valgt i kassen. Har du valgt levering i pakkeshop uden at vælge en specifik. forholder vi os retten til at vælge levering i den nærmeste pakkeshop.
Speciallevering (kr. 99) Er som udgangspunkt en specialpalle levering, dog i nogle tilfælde en stykgods håndtering, og vil blive leveret på lige vilkår som en almindelig pallelevering, altså levering til kantsten.
Bigbags (kr. 0) Leveres som udgangspunkt med truck eller på en specialpalle og til kantsten på fast underlag. Det er en forudsætning for levering at der er kørefast underlag til leveringsstedet. Underlaget kan eksempelvis være beton, fliser eller asfalt.
Hvis du ønsker din Bigbag placeret et sted, hvor der kan forekomme trykskader på fliser eller underlag, enten fra leverancen eller leveringen af denne, kan hverken Ribershop.dk eller vognmanden gøres erstatningspligtige for eventuelle skader.
Ved levering til haveforeninger og i sommerhusområder, kan der opstå pladsmangel på de smalle veje. Varerne vil blive leveret til den angivne adresse i henhold til den aftale der er indgået imellem dig og Ribershop.dk. Skulle der opstå problemer under leveringen, vil du blive kontaktet af os pr. telefon eller mail. Kan bilen ikke komme frem på grund af pladsmangel eller dårlige vejforhold, vær da venligst klar til at anvise alternativ afsætningssted. Ved forgæves kørsel, vil du blive opkrævet en ekstra fragtomkostning.
I forhold til emballage, så betragtes sækken indeholdende den bestilte vare samt den evt. medfølgende palle som engangsemballage, hvorfor disse ikke skal returneres. Sækken kan med fordel skæres i toppen inden tømning. Såfremt du ønsker at kontrollere at du har modtaget den korrekte vare, kan du åbne bigbaggen forsigtigt i toppen. Hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os snarest muligt. Du kan finde vores kontaktoplysninger under “Kontakt”.
Vareprøver sendes som pakkeforsendelse.